מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 28.8.2025
IceTherapy, המופעל על ידי דביר רוזן, ע.מ. 043489954, רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות, ובשמירה על המידע האישי המועבר אלינו. מטרת מדיניות זו היא להסביר, בצורה ברורה ושקופה, איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, באילו מצבים נשתף אותו עם אחרים, וכיצד אנו מגינים עליו.
מדיניות זו חלה על כל שימוש שתעשה באתר https://icetherapy.co.il ("האתר"), וכן על כל פנייה אלינו באמצעים מקוונים הקשורים אליו, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר, הרשמה לסדנאות או לקורסים, ותיאום רכישת מוצרים ושירותים.
בעת השימוש באתר, ובכלל זה מילוי טפסים, ביצוע רכישה או שליחת פרטים ליצירת קשר, אתה מאשר שקראת והבנת את האמור במדיניות זו, וכי אתה מסכים לה. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר ומהעברת מידע אישי באמצעותו.
סוגי המידע שאנו אוספים
בעת שימושך באתר נאסף מידע בשתי דרכים עיקריות:
מידע הנמסר ביוזמתך:
כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טפסי יצירת הקשר באתר, נרשם לסדנאות או קורסים, מתעניין במוצר או בשירות או יוצר קשר טלפוני בעקבות השימוש באתר – אתה מוסר לנו פרטים כמו שמך המלא, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, כתובת למשלוח (במידת הצורך), תוכן ההודעה ואף מסמכים או קבצים שתבחר לצרף. המידע נמסר מרצונך, אולם מובן כי ללא מסירתו ייתכן שלא נוכל לספק לך את המענה או השירות המבוקשים.
מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה:
בעת ביקורך באתר נאספים נתונים טכניים הכוללים את כתובת ה-IP שלך, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי הביקור, העמודים שבהם צפית, ומקור ההגעה שלך לאתר. אנו עושים שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (Web Beacons, Pixels) כדי לשפר את ביצועי האתר, להבין את דפוסי הגלישה ולהתאים עבורך את חוויית השימוש.
מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף באתר משמש אותנו למגוון מטרות:
- מתן מענה לפניות ושירות לקוחות : שימוש בפרטים שמסרת כדי לספק שירותי סדנאות אמבטיית קרח, קורסים למדריכים, טיפולי ספא קרח ומוצרים שנרכשו דרך האתר.
- תיאום רכישות והתקשרויות: יצירת קשר לשם תיאום הזמנה או רכישת מוצרים, משלוחים ותיאומים נוספים.
- ניהול ושיפור האתר: ניתוח דפוסי שימוש כדי להבין אילו תכנים ושירותים מעניינים את המשתמשים, וכיצד ניתן לשפר את חוויית הגלישה.
- קיום חובות משפטיות ואתיות: עמידה בהוראות הדין, לרבות חוקי המיסוי, דיני הגנת הצרכן והתחייבויות רגולטוריות.
- שמירה על אבטחת מידע: זיהוי ומניעת ניסיונות חדירה, הונאה או שימוש לרעה באתר.
- פעילות שיווקית: שליחת עדכונים, מאמרים מקצועיים, דוגמאות לעבודות חדשות והצעות לשירותים נוספים, בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק התקשורת.
שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
המידע האישי שלך לא יימסר לגורמים חיצוניים אלא במקרים הבאים:
- ספקי שירות חיצוניים: מערכות אחסון מאובטחות, מערכות דיוור אלקטרוני, שירותי CRM או ספקי אבטחת מידע. כולם פועלים עבורנו ומחויבים לשמור על סודיות המידע.
- ציות לחוק ולרשויות מוסמכות: אם החוק מחייב אותנו למסור מידע, לרבות על פי צו בית משפט או דרישה רגולטורית.
- שמירה על זכויות משפטיות: במקרים שבהם מסירת מידע נדרשת לצורך הגנה משפטית, ניהול הליך פלילי או אזרחי, או שמירה על זכויותינו.
- שינויים במבנה העסק: במקרה של מיזוג, שותפות או שינוי בעלות, המידע יועבר בכפוף לכך שהצד הרוכש יתחייב להמשיך לנהוג בהתאם למדיניות זו.
שימוש בעוגיות (Cookies)
- האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול שוטף, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן וניתוח ביצועים.
- עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך ומאפשרים לזהות אותך בביקורים חוזרים. חלק מהעוגיות זמניות ונמחקות בסיום הגלישה, אחרות נשמרות לטווח ארוך יותר.
- באפשרותך לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.
אבטחת המידע
- אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
- יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של גישה בלתי מורשית.
תקופת שמירת המידע
המידע האישי נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף: מתן השירות, קיום הוראות הדין או הגנה מפני תביעות משפטיות. עם סיום הצורך במידע, הוא יימחק או יישמר באופן אנונימי.
זכויותיך לפי החוק
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע: באפשרותך לפנות אלינו כדי לברר האם אנו מחזיקים במידע אישי הנוגע אליך, ולקבל גישה לעיון בו.
- זכות לתיקון מידע: אם המידע שבידינו אינו מדויק, חלקי או לא מעודכן, עומדת לך הזכות לדרוש את עדכונו ותיקונו.
- זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): במקרים מסוימים, ובכפוף להוראות הדין המחייבות אותנו לשמור מידע לתקופות מסוימות, תוכל לבקש את מחיקתו של המידע האישי שלך ממאגרינו.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@icetherapy.co.il או בטלפון: 072-3941424, בצירוף פרטי ההתקשרות שלך, ואנו נשיב בהתאם להוראות החוק.
שינויים במדיניות
- אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
- שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום עדכונים ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים הנוגעים למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 072-3941424
דוא"ל: info@icetherapy.co.il